ShareSyncGo — Support

Last updated: May 31, 2026

Need help with ShareSyncGo? You are in the right place.

Contact

Email info@sharesyncgo.app — we reply within one business day (Mon–Fri, Central European Time). Please include:

• Your iPhone model and iOS version (Settings → General → About).
• Your Garmin watch model and firmware version (Garmin Connect → Devices).
• A short description of the problem and, if possible, the steps to reproduce it.

Frequently asked questions

Which Garmin watches are supported?

Any Garmin watch that runs Connect IQ apps. This includes Fenix 6 / 7 / 8, Forerunner 255 / 265 / 955 / 965, Edge 530 / 540 / 830 / 840 / 1030 / 1040 / 1050, Venu 2 / 3, vívoactive 4 / 5, Instinct 2 / 3, Epix, Enduro, MARQ, and Descent G1 / Mk3.

The watch is not receiving turns. What should I check?

1. Garmin Connect Mobile is installed and your watch is paired in it.
2. The free ShareSyncGo companion app is installed on the watch (Connect IQ Store → search “ShareSyncGo”).
3. Bluetooth is enabled on your iPhone and the watch is in range.
4. On the iPhone, Settings → Privacy & Security → Location Services → ShareSyncGo is set to Always (required to forward turns while the phone is in your pocket).

Does ShareSyncGo work offline?

Yes, once the route has been calculated. The route, your position, and the turn instructions are all stored on the iPhone and forwarded to the watch without needing a network connection. GPS is required.

Reporting a bug

If you hit a crash or a navigation glitch, please email us with:

• A description of what you were doing when it happened.
• A screenshot, if relevant.
• The approximate time of the incident (so we can correlate with diagnostic logs if you have opted into Apple’s crash sharing).

---

ShareSyncGo — Support

Stand: 31. Mai 2026

Du brauchst Hilfe mit ShareSyncGo? Hier bist du richtig.

Kontakt

Schreib uns an info@sharesyncgo.app — wir antworten innerhalb eines Werktages (Mo–Fr, mitteleuropäische Zeit). Bitte gib uns mit:

• Dein iPhone-Modell und die iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info).
• Dein Garmin-Uhr-Modell und die Firmware-Version (Garmin Connect → Geräte).
• Eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, wie es reproduziert werden kann.

Häufige Fragen

Welche Garmin-Uhren werden unterstützt?

Alle Garmin-Uhren, die Connect-IQ-Apps ausführen. Dazu zählen unter anderem: Fenix 6 / 7 / 8, Forerunner 255 / 265 / 955 / 965, Edge 530 / 540 / 830 / 840 / 1030 / 1040 / 1050, Venu 2 / 3, vívoactive 4 / 5, Instinct 2 / 3, Epix, Enduro, MARQ und Descent G1 / Mk3.

Die Uhr bekommt keine Abbiegehinweise. Was kann ich prüfen?

1. Garmin Connect Mobile ist installiert und deine Uhr ist dort gekoppelt.
2. Die kostenlose ShareSyncGo-Companion-App ist auf der Uhr installiert (Connect-IQ-Store → nach „ShareSyncGo“ suchen).
3. Bluetooth ist am iPhone aktiviert und die Uhr ist in Reichweite.
4. Auf dem iPhone: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → ShareSyncGo ist auf Immer gesetzt (nötig, damit Abbiegehinweise auch dann weitergeleitet werden, wenn das iPhone in der Tasche steckt).

Funktioniert ShareSyncGo offline?

Ja, sobald die Route berechnet ist. Route, Position und Abbiegehinweise liegen auf dem iPhone und werden ohne Netzverbindung an die Uhr gesendet. GPS wird benötigt.

Fehler melden

Wenn du auf einen Absturz oder ein Navigationsproblem stößt, schick uns bitte:

• Eine kurze Beschreibung, was du gerade gemacht hast.
• Einen Screenshot, falls hilfreich.
• Die ungefähre Uhrzeit des Vorfalls (damit wir mit den Diagnoseprotokollen abgleichen können, falls du Apples „App-Analyse“ aktiviert hast).